Η Vestal Group είναι ιδιαιτέρως προσανατολισμένη στην ποιοτική και συνεχώς αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση των πελατών της. Δίδει έμφαση σε όλα τα σημεία επαφής των πελατών με την εταιρεία και για κάθε στάδιο εξυπηρέτησης έχει θεσπίσει μια ακολουθία διαδικασιών και εντύπων.

Ο επαγγελματικός τρόπος εξυπηρέτησης των πελατών εκδηλώνεται μέσα από μια τυποποιημένη μορφή εξυπηρέτησης που οριοθετείται έπειτα από πολύωρη εκπαίδευση και συχνή αξιολόγηση.

Μία προσφορά προϊόντων συντάσσεται από τον αρμόδιο για το έργο κάθε πελάτη αφού γίνει προσμέτρηση και περιλαμβάνει επιλογές προϊόντων και αντίστοιχο κόστος. Η προσφορά αυτή θα αποτελέσει τη βάση για το συμφωνητικό της παραγγελίας το οποίο θα προσδιορίζει τις επιλογές που έγιναν το οριστικό κόστος, τον τρόπο πληρωμής και κυρίως τον ακριβή χρόνο παράδοσης του έργου!

Τέλος, η εξυπηρέτηση των πελατών της Vestal Group επεκτείνεται μετά την πώληση στην υπηρεσία after sale service.